Статистика звонков — возможности IP ATC Komunikator

Будь у вас call-центр или интернет-магазин, компания, занимающаяся торговлей или оказанием услуг: наличие новых возможностей по взаимодействию с клиентами и эффективных инструментов для выявления недочетов в работе сотрудников компании — на вес золота. Зачастую во многих IP АТС для подключения полного спектра таких возможностей и приходится платить, как за покупку драгоценностей. Однако в IP ATC Komunikator все разнообразие необходимых функций вам будет доступно без какой-либо платы.

Услуги автосекретаря, переадресация вызовов, звонки через сайт — это далеко не полный список функционала бесплатной IP ATC Komunikator. Помимо всего прочего так же доступны — запись телефоных разговоров и данные детализации звонков.

Запись разговоров осуществляется по заранее заданным настройкам — вы будете записывать и иметь доступ только к тем звонкам, которые действительно важны для компании. При этом, прослушивать можно будет даже те разговоры, которые происходят в текущий момент. Записи разговоров так же всегда можно скачать, для дальнейшего анализа.

Детализация звонков также осуществляется на высочайшем уровне. Воспользовавшись специальным фильтром времени звонка, вы увидите информацию о вызовах, совершенных на прошлой или настоящей неделе, а также осуществленных в предыдущий или текущий день. Данные о звонках также отображаются и в реальном времени. При этом, если вы настроите функцию звонка с сайта, то получите дополнительные данные о звонящих:

• IP-адрес, с которого был осуществлен звонок;
• местоположение звонящего (до города);
• временная зона, из которой был произведен вызов;
• используемый браузер, его тип и версия.

Все данные доступны к скачиванию в формате CSV для дальнейшего анализа.

Высокая плата не всегда является показателем отменного качества. И, наоборот, если требуются минимальные затраты, это не значит, что качество будет оставлять желать лучшего — доказательством этому служит бесплатная IP ATC Komunikator, которая учитывает все потребности вашего бизнеса. При этом с развитием компании набор функций IP ATC Komunikator также можно изменять. Привести IP ATC Komunikator в полное соответствие с текущими запросами компании поможет техническая поддержка. Обратившись к нашим специалистам, вы услышите ответы на все интересующие вопросы и получите краткий ликбез по особенностям работы платформы.